Delivery Methods
Within the Czech Republic and Slovakia, we offer delivery to an address or pick-up point. You can also pick up your order for free directly from the glassworks store. For other EU countries, the only delivery method is via courier to your address.
Delivery Guarantee
We ship your goods within 1, or at most, 2 business days after receiving the order, with the vast majority of shipments delivered within 3 working days. Internal statistics show that the average delivery time within the Czech Republic and Slovakia is 2.6 days after ordering. The expected delivery time within the European Union can be tracked on the map.
Safety
At Květná, we approach each order individually, considering its specific characteristics. We analyze your order to choose the ideal packaging for it. We believe that customer satisfaction and environmental protection are values that do not have to exclude each other but can complement each other perfectly.
We ship packages using various packaging techniques to ensure your parcel reaches you safely without burdening the environment unnecessarily. In 90% of cases, you will not find plastic among our packaging materials. If plastic is used, it is typically recycled (and further recyclable) material that we did not purchase but received (e.g., bubble wrap, air cushions). In addition, for some orders, we use starch-based packing materials, which are easily biodegradable.
Ecovision
We take great care with every order, which we are proud of. We use packaging techniques and materials that ensure maximum safety for glass transport while minimizing unnecessary environmental impact. We also encourage you to reuse the packaging materials you receive with your goods, trying them out and finding ways to avoid waste. Boxes can be reused for storage or as moving boxes, and paper can serve as packing material (for moving, drying shoes, painting protection, or as a drawing pad for kids). Starch-based packing materials work great if you need to send fragile items by mail, as well as bubble wrap or air cushions. Thank you for being part of this effort with us.
International Shipping
We are happy to ship parcels to the following countries: Belgium, Bulgaria, the Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Croatia, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Hungary, Germany, the Netherlands, Poland, Portugal, Austria, Romania, Greece, Slovenia, Slovakia, Spain, Sweden. After completing your order, select the desired destination from the expanded list at checkout. We will automatically calculate the shipping cost for your package.
Shipment Information
If you are missing any information regarding your shipment, email us at info@kvetna1794.cz or call +420 739 500 994. If we have already shipped your order and you have been contacted by the courier (typically via email or SMS), the most accurate information about your shipment status can be obtained directly from the carrier, whose contact information is usually provided in the email or SMS. If not, use the following contact details:
Contact Details for Packeta:
+420 216 216 516 (Weekdays from 8:00 AM to 6:00 PM)
Damaged Packages, Missing Items, Complaints, Product Exchange
If you encounter any issues with your shipment, we will do everything in our power to resolve the matter to your satisfaction. Please address your complaint to info@kvetna1794.cz with as much information as possible, including the following:
We will get back to you shortly and resolve the issue to your satisfaction.
VERSAND
„Wenn Sie einen Weg finden, Glas schnell und sicher zu transportieren, nimmt das dem Kunden viel Stress ab.“
– Ivana, Leiterin der Logistik
Liefermethoden
Innerhalb der Tschechischen Republik und der Slowakei bieten wir die Lieferung an eine Adresse oder an einen Abholpunkt an. Sie können Ihre Bestellung auch kostenlos direkt im Laden der Glashütte abholen. Für andere EU-Länder ist die einzige Liefermethode der Versand per Kurier an Ihre Adresse.
Liefergarantie
Wir versenden Ihre Waren innerhalb von 1, spätestens jedoch 2 Werktagen nach Eingang der Bestellung. Die überwiegende Mehrheit der Sendungen wird innerhalb von 3 Werktagen zugestellt. Interne Statistiken zeigen, dass die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb der Tschechischen Republik und der Slowakei 2,6 Tage nach Bestellung beträgt. Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb der Europäischen Union kann auf der Karte nachverfolgt werden.
Sicherheit
Bei Květná gehen wir jede Bestellung individuell an und berücksichtigen deren spezifische Eigenschaften. Wir analysieren Ihre Bestellung, um die ideale Verpackung dafür auszuwählen. Wir sind der Meinung, dass Kundenzufriedenheit und Umweltschutz Werte sind, die sich nicht ausschließen müssen, sondern sich perfekt ergänzen können.
Wir versenden Pakete mit verschiedenen Verpackungstechniken, um sicherzustellen, dass Ihre Sendung sicher bei Ihnen ankommt, ohne die Umwelt unnötig zu belasten. In 90 % der Fälle finden Sie in unseren Verpackungsmaterialien kein Plastik. Wenn Plastik verwendet wird, handelt es sich in der Regel um recyceltes (und weiter recycelbares) Material, das wir nicht gekauft, sondern erhalten haben (z. B. Luftpolsterfolie, Luftkissen). Darüber hinaus verwenden wir bei einigen Bestellungen Verpackungsmaterialien auf Stärkebasis, die leicht biologisch abbaubar sind.
Ecovision
Wir legen großen Wert auf jede Bestellung, worauf wir stolz sind. Wir verwenden Verpackungstechniken und -materialien, die maximale Sicherheit beim Glastransport gewährleisten und gleichzeitig unnötige Umweltbelastungen minimieren. Wir ermutigen Sie außerdem, die Verpackungsmaterialien, die Sie mit Ihren Waren erhalten, wiederzuverwenden, sie auszuprobieren und Wege zu finden, Abfall zu vermeiden. Kartons können für die Lagerung oder als Umzugskartons wiederverwendet werden, und Papier kann als Verpackungsmaterial dienen (für Umzüge, zum Trocknen von Schuhen, als Malerschutz oder als Zeichenblock für Kinder). Verpackungsmaterialien auf Stärkebasis eignen sich hervorragend, wenn Sie zerbrechliche Gegenstände per Post versenden möchten, ebenso wie Luftpolsterfolie oder Luftkissen. Vielen Dank, dass Sie Teil dieses Engagements mit uns sind.
Internationaler Versand
Wir versenden Pakete gerne in die folgenden Länder: Belgien, Bulgarien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Kroatien, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Ungarn, Deutschland, die Niederlande, Polen, Portugal, Österreich, Rumänien, Griechenland, Slowenien, Slowakei, Spanien, Schweden. Nach Abschluss Ihrer Bestellung wählen Sie das gewünschte Zielland aus der erweiterten Liste im Checkout aus. Wir berechnen automatisch die Versandkosten für Ihr Paket.
Versandinformationen
Falls Sie Informationen zu Ihrer Sendung vermissen, senden Sie uns eine E-Mail an info@kvetna1794.cz oder rufen Sie uns unter +420 739 500 994 an. Wenn wir Ihre Bestellung bereits versandt haben und der Kurier Sie kontaktiert hat (in der Regel per E-Mail oder SMS), erhalten Sie die genauesten Informationen über den Status Ihrer Sendung direkt vom Versanddienstleister. Dessen Kontaktdaten sind normalerweise in der E-Mail oder SMS angegeben. Falls dies nicht der Fall ist, nutzen Sie bitte die folgenden Kontaktdaten:
Kontaktdaten für Packeta:
+420 216 216 516 (Weekdays from 8:00 AM to 6:00 PM)
Beschädigte Pakete, fehlende Artikel, Reklamationen, Produkttausch
Falls Sie Probleme mit Ihrer Sendung haben, werden wir alles tun, um die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Bitte richten Sie Ihre Reklamation an info@kvetna1794.cz und geben Sie so viele Informationen wie möglich an, einschließlich der folgenden:
Wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden und das Problem zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
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