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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER GLASFABRIK KVĚTNÁ s.r.o.
1. Einleitende Bestimmungen
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "AGB") werden in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften der Europäischen Union, einschließlich der Verordnung (EU) 2018/302 über Geoblocking, der Allgemeinen DatenschutzverordnungGDPR) und der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher, erlassen. Sie regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen GLASFABRIK KVĚTNÁ s.r.o. (im Folgenden "Verkäufer" genannt) und dem Käufer beim Abschluss von Kaufverträgen über den Online-Shop des Verkäufers unter www.kvetna1794.com.
1.2 Diese Bedingungen gelten ausschließlich gegenüber nicht-unternehmerischen Käufern (Verbrauchern). Für juristische oder natürliche Personen, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln, gelten gesonderte Bedingungen.
1.3 Die Bestimmungen dieser Bedingungen sind verbindlich, sofern im Kaufvertrag nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Im Falle einer Abweichung hat der Kaufvertrag Vorrang.
2. Produktinformation und Vertragsabschluss
2.1 Der Verkäufer stellt ausführliche Beschreibungen der Produkte, einschließlich der wichtigsten Merkmale, Qualitätsstandards und Endpreise einschließlich Mehrwertsteuer und anderer anwendbarer Gebühren zur Verfügung. Der Käufer wird gesondert über zusätzliche Lieferkosten informiert.
2.2 Um eine Bestellung aufzugeben, füllt der Käufer das Bestellformular auf der Website aus. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer an die vom Käufer angegebene email zustande.
2.3 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung aufgrund der Nichtverfügbarkeit der Ware oder aus anderen berechtigten Gründen abzulehnen. Die Käufer werden in einem solchen Fall unverzüglich informiert.
3. Zahlungsbedingungen
3.1 Die Zahlungsmöglichkeiten umfassen:
- Banküberweisung
- Kreditkarte
- Nachnahme
- Persönliche Zahlung am Standort des Verkäufers
3.2 Die Zahlung hat, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb der angegebenen Frist zu erfolgen. Der Versand der Waren erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.
4. Lieferbedingungen
4.1 Der Käufer wählt die gewünschte Versandart. Die Lieferkosten werden während des Bestellvorgangs angegeben.
4.2 Der Käufer hat die Ware bei Erhalt zu prüfen und sichtbare Schäden unverzüglich dem Frachtführer und dem Verkäufer zu melden.
5. Verbraucherrechte und Rücktritt vom Vertrag
5.1 Der Käufer hat gemäß der Richtlinie 2011/83/EU das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten. Diese Rücktrittsfrist gilt auch für Verträge mit mehreren Lieferungen, beginnend mit dem Erhalt der letzten Lieferung.
5.2 Um vom Kaufvertrag zurückzutreten, muss der Käufer den Verkäufer per email oder Post unter Verwendung der in diesen Bedingungen angegebenen Kontaktdaten benachrichtigen. Ein Muster für ein Rücktrittsformular ist in Anhang 1 enthalten.
5.3 Der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung, sofern der Verkäufer nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
5.4 Rückerstattungen, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren bearbeitet.
6. Garantie und Reklamationen
6.1 Für die Produkte gilt eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren gemäß der Richtlinie 1999/44/EG. Der Käufer hat Anspruch auf Nachbesserung im Falle einer mangelhaften Leistung.
6.2 Reklamationen müssen unverzüglich bei der vom Verkäufer benannten Kontaktstelle eingereicht werden.
7. Schutz personenbezogener Daten
7.1 Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der GDPR. Die Daten des Käufers werden ausschließlich für die Ausführung von Bestellungen, die Kundenbetreuung und die Zusendung von Transaktionsaktualisierungen verwendet. Detaillierte Informationen sind in den Datenschutzbestimmungen des Verkäufers zu finden.
7.2 Die Käufer haben das Recht, ihre personenbezogenen Daten einzusehen, zu berichtigen und deren Löschung zu verlangen.
8. Alternative Streitbeilegung
8.1 Im Falle von Streitigkeiten können die Käufer die europäische Online-Streitbeilegungsplattform unter https://ec.europa.eu/consumers/odr nutzen .
8.2 Bei Streitigkeiten, die nicht auf direktem Wege beigelegt werden können, können sich die Verbraucher zur außergerichtlichen Beilegung an die Czech Gewerbeaufsicht (Česká obchodní inspekce) wenden.
Anhang 1: Muster-Widerrufsformular
Rücktrittserklärung
An: GLASFABRIK KVĚTNÁ s.r.o., nám. Em. Zahna 1151, Květná, 687 66 Strání, Czech Republik
Email: info@kvetna1794.cz
Hiermit erkläre ich meinen Rücktritt vom Kaufvertrag über folgende Waren:
Bestellnummer: [●]
Datum der Bestellung: [●]
Datum der Lieferung: [●]
Name des Käufers: [●]
Anschrift des Käufers: [●]
[Unterschrift, falls in Papierform]
Datum: [●]
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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER GLASFABRIK KVĚTNÁ s.r.o.
1. Einleitende Bestimmungen
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "AGB") entsprechen den geltenden gesetzlichen Vorschriften der Europäischen Union, einschließlich der Verordnung (EU) 2018/302 über Geoblocking, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher. Sie regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen der GLASFABRIK KVĚTNÁ s.r.o. (im Folgenden "Verkäufer") und dem Käufer bei Kaufverträgen, die über denShop des Verkäufers unter www.kvetna1794.com abgeschlossen werden.
1.2 Diese AGB gelten ausschließlich für Privatkunden (Verbraucher). Für Unternehmen oder Personen, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln, gelten gesonderte Bedingungen.
1.3 Abweichungen von diesen AGB können schriftlich vereinbart werden und haben Vorrang vor diesen Bestimmungen.
2. Produktinformationen und Vertragsabschluss
2.1 Der Verkäufer stellt detaillierte Beschreibungen der Produkte bereit, einschließlich ihrer Hauptmerkmale, Qualitätsstandards und Endpreise einschließlich Mehrwertsteuer. Käufer werden gesondert über zusätzliche Lieferkosten informiert.
2.2 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung des Käufers perMail bestätigt.
2.3 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung aufgrund von Nichtverfügbarkeit oder anderen berechtigten Gründen abzulehnen. Der Käufer wird in einem solchen Fall unverzüglich informiert.
3. Zahlungsbedingungen
3.1 Zahlungsmöglichkeiten:
- Banküberweisung
- Kreditkarte
- Nachnahme
- Barzahlung vor Ort
3.2 Die Zahlung muss innerhalb der angegebenen Frist erfolgen, sofern nicht anders vereinbart. Der Versand erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.
4. Lieferbedingungen
4.1 Der Käufer wählt die bevorzugte Liefermethode. Die Lieferkosten werden im Bestellprozess angegeben.
4.2 Der Käufer muss die Ware bei Erhalt prüfen und Schäden unverzüglich dem Verkäufer und dem Transportunternehmen melden.
5. Verbraucherrechte und Widerruf
5.1 Käufer haben gemäß Richtlinie 2011/83/EU das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
5.2 Für den Widerruf muss der Käufer den Verkäufer perMail oder Brief kontaktieren. Ein Muster-Widerrufsformular ist in Anhang 1 verfügbar.
5.3 Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, der Verkäufer stimmt einer Kostenübernahme ausdrücklich zu.
5.4 Rückerstattungen, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware.
6. Garantie und Reklamation
6.1 Die Produkte unterliegen einer gesetzlichen Garantie von zwei Jahren gemäß Richtlinie 1999/44/EG. Käufer haben Anspruch auf Abhilfe bei mangelhafter Leistung.
6.2 Reklamationen müssen unverzüglich an die angegebene Kontaktstelle des Verkäufers gemeldet werden.
7. Datenschutz
7.1 Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der DSGVO. Die Daten des Käufers werden ausschließlich für die Erfüllung der Bestellung, den Kundenservice und den Versand von Transaktionsinformationen verwendet. Detaillierte Informationen sind in der Datenschutzerklärung des Verkäufers verfügbar.
7.2 Käufer haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung ihrer personenbezogenen Daten.
8. Alternative Streitbeilegung
8.1 Im Streitfall können Käufer die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform unter https://ec.europa.eu/consumers/odr nutzen.
8.2 Für Streitigkeiten, die nicht direkt gelöst werden können, können sich Verbraucher an die Österreichische Internet Ombudsstelle oder die Deutsche Allgemeine Verbraucherschutzstelle wenden.
Anhang 1: Muster-Widerrufsformular
Widerrufserklärung
An: GLASFABRIK KVĚTNÁ s.r.o., nám. Em. Zahna 1151, Květná, 687 66 Strání, Tschechische Republik
E-Mail: info@kvetna1794.cz
Hiermit widerrufe ich den Kaufvertrag über folgende Waren:
Bestellnummer: [●]
Bestelldatum: [●]
Lieferdatum: [●]
Name des Käufers: [●]
Adresse des Käufers: [●]
[Unterschrift, wenn in Papierform]
Datum: [●]