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TERMS AND CONDITIONS OF GLASFABRIK KVĚTNÁ s.r.o.

 

1. Introductory Provisions

1.1 These terms and conditions (hereinafter referred to as “terms and conditions”) are issued in accordance with applicable European Union legislation, including Regulation (EU) 2018/302 on geo-blocking, the General Data Protection Regulation (GDPR), and Directive 2011/83/EU on consumer rights. They govern the mutual rights and obligations between GLASFABRIK KVĚTNÁ s.r.o. (hereinafter referred to as “seller”) and the buyer when entering into purchase contracts via the seller’s online store at www.kvetna1794.com.

1.2 These terms apply solely to non-business buyers (consumers). Separate terms apply to legal entities or individuals acting within their business or professional capacity.

1.3 The provisions of these terms are binding unless explicitly agreed otherwise in the purchase contract. Should a deviation occur, the purchase contract shall take precedence.

 

2. Product Information and Contract Conclusion

2.1 The seller provides detailed descriptions of products, including key features, quality standards, and final prices inclusive of VAT and other applicable charges. Buyers are informed separately about additional delivery costs.

2.2 To place an order, the buyer completes the order form on the website. The contract is concluded upon the seller’s confirmation of the order sent to the buyer’s provided email address.

2.3 The seller reserves the right to refuse an order due to stock unavailability or other legitimate reasons. Buyers will be informed promptly if such a situation arises.

 

3. Payment Terms

3.1 Payment options include:

  • Bank transfer
  • Credit card
  • Cash on delivery
  • In-person payment at the seller’s location

3.2 Payment must be made within the specified period unless agreed otherwise. Goods are dispatched only after payment has been received in full.

 

4. Delivery Terms

4.1 The buyer selects the preferred delivery method. Delivery costs are specified during the ordering process.

4.2 The buyer must inspect the goods upon receipt and report any visible damage to the carrier and seller without delay.

 

5. Consumer Rights and Withdrawal from Contract

5.1 Buyers have the right to withdraw from the contract within 14 days of receiving the goods, in accordance with Directive 2011/83/EU. This withdrawal period extends to contracts involving multiple deliveries, starting from the receipt of the last item.

5.2 To withdraw, the buyer must notify the seller by email or post using the contact details provided in these terms. A sample withdrawal form is available in Annex 1.

5.3 The buyer bears the return shipping costs unless the seller explicitly agrees otherwise.

5.4 Refunds, including original shipping costs, will be processed within 14 days of receiving the returned goods.

 

6. Warranty and Complaints

6.1 Products are covered by a statutory two-year warranty as per Directive 1999/44/EC. Buyers are entitled to remedies in case of defective performance.

6.2 Complaints must be submitted promptly to the seller’s designated contact point.

 

7. Personal Data Protection

7.1 The seller processes personal data in compliance with GDPR. Buyers’ data is used solely for the purpose of fulfilling orders, providing customer support, and sending transactional updates. Detailed information is available in the seller’s Privacy Policy.

7.2 Buyers have the right to access, rectify, and request the deletion of their personal data.

 

8. Alternative Dispute Resolution

8.1 In case of disputes, buyers may use the European Online Dispute Resolution platform at https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8.2 For disputes that cannot be resolved directly, consumers may contact the Czech Trade Inspection Authority (Česká obchodní inspekce) for out-of-court settlement.

 

Annex 1: Sample Withdrawal Form

Notice of Withdrawal

To: GLASFABRIK KVĚTNÁ s.r.o., nám. Em. Zahna 1151, Květná, 687 66 Strání, Czech Republic

Email: info@kvetna1794.cz

I hereby notify that I withdraw from the purchase agreement for the following goods:

Order number: [●]

Date of order: [●]

Date of delivery: [●]

Name of buyer: [●]

Address of buyer: [●]

[Signature if in paper form]

Date: [●]

 

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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER GLASFABRIK KVĚTNÁ s.r.o.

 

1. Einleitende Bestimmungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) entsprechen den geltenden gesetzlichen Vorschriften der Europäischen Union, einschließlich der Verordnung (EU) 2018/302 über Geoblocking, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher. Sie regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen der GLASFABRIK KVĚTNÁ s.r.o. (im Folgenden „Verkäufer“) und dem Käufer bei Kaufverträgen, die über den Online-Shop des Verkäufers unter www.kvetna1794.com abgeschlossen werden.

1.2 Diese AGB gelten ausschließlich für Privatkunden (Verbraucher). Für Unternehmen oder Personen, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln, gelten gesonderte Bedingungen.

1.3 Abweichungen von diesen AGB können schriftlich vereinbart werden und haben Vorrang vor diesen Bestimmungen.

 

2. Produktinformationen und Vertragsabschluss

2.1 Der Verkäufer stellt detaillierte Beschreibungen der Produkte bereit, einschließlich ihrer Hauptmerkmale, Qualitätsstandards und Endpreise einschließlich Mehrwertsteuer. Käufer werden gesondert über zusätzliche Lieferkosten informiert.

2.2 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung des Käufers per E-Mail bestätigt.

2.3 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung aufgrund von Nichtverfügbarkeit oder anderen berechtigten Gründen abzulehnen. Der Käufer wird in einem solchen Fall unverzüglich informiert.

 

3. Zahlungsbedingungen

3.1 Zahlungsmöglichkeiten:

  • Banküberweisung
  • Kreditkarte
  • Nachnahme
  • Barzahlung vor Ort

3.2 Die Zahlung muss innerhalb der angegebenen Frist erfolgen, sofern nicht anders vereinbart. Der Versand erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.

 

4. Lieferbedingungen

4.1 Der Käufer wählt die bevorzugte Liefermethode. Die Lieferkosten werden im Bestellprozess angegeben.

4.2 Der Käufer muss die Ware bei Erhalt prüfen und Schäden unverzüglich dem Verkäufer und dem Transportunternehmen melden.

 

5. Verbraucherrechte und Widerruf

5.1 Käufer haben gemäß Richtlinie 2011/83/EU das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

5.2 Für den Widerruf muss der Käufer den Verkäufer per E-Mail oder Brief kontaktieren. Ein Muster-Widerrufsformular ist in Anhang 1 verfügbar.

5.3 Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, der Verkäufer stimmt einer Kostenübernahme ausdrücklich zu.

5.4 Rückerstattungen, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware.

 

6. Garantie und Reklamation

6.1 Die Produkte unterliegen einer gesetzlichen Garantie von zwei Jahren gemäß Richtlinie 1999/44/EG. Käufer haben Anspruch auf Abhilfe bei mangelhafter Leistung.

6.2 Reklamationen müssen unverzüglich an die angegebene Kontaktstelle des Verkäufers gemeldet werden.

 

7. Datenschutz

7.1 Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der DSGVO. Die Daten der Käufer werden ausschließlich für die Erfüllung der Bestellung, den Kundenservice und den Versand von Transaktionsinformationen verwendet. Detaillierte Informationen sind in der Datenschutzerklärung des Verkäufers verfügbar.

7.2 Käufer haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung ihrer personenbezogenen Daten.

 

8. Alternative Streitbeilegung

8.1 Im Streitfall können Käufer die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform unter https://ec.europa.eu/consumers/odr nutzen.

8.2 Für Streitigkeiten, die nicht direkt gelöst werden können, können sich Verbraucher an die Österreichische Internet Ombudsstelle oder die Deutsche Allgemeine Verbraucherschutzstelle wenden.

 

Anhang 1: Muster-Widerrufsformular

Widerrufserklärung

An: GLASFABRIK KVĚTNÁ s.r.o., nám. Em. Zahna 1151, Květná, 687 66 Strání, Tschechische Republik

E-Mail: info@kvetna1794.cz

Hiermit widerrufe ich den Kaufvertrag über folgende Waren:

Bestellnummer: [●]

Bestelldatum: [●]

Lieferdatum: [●]

Name des Käufers: [●]

Adresse des Käufers: [●]

[Unterschrift, wenn in Papierform]

Datum: [●]